چرا تحول دیجیتال در بانکداری اتفاق افتاد اما در صنعت بیمه انجام نمی‌شود؟
تاریخ انتشار: ۲۰ دی ۱۴۰۲ | کد خبر: ۳۹۴۹۱۱۹۲
امتداد - افشین ایرجی، رئیس انجمن صنفی کارگزاران بیمه در یادداشتی در «اتاق صنعت بیمه» درباره دلایل حرکت کند صنعت بیمه به سمت تحول دیجیتال توضیحاتی ارائه داد.
به گزارش پایگاه خبری امتداد ، افشین ایرجی، رئیس انجمن صنفی کارگزاران بیمه در یادداشتی در «اتاق صنعت بیمه» درباره دلایل حرکت کند صنعت بیمه به سمت تحول دیجیتال اظهار کرد: علت اینکه صنعت بانکداری با سرعت در توسعه اپلیکیشن‌های ارائه خدمات گام برداشت،به چند عامل بستگی دارد اول اینکه نبود شبکه فروش خصوصی در بانکها بعنوان بازاریابان و مشاوران خدمات بانکی می باشد و بانکها صرفا با داشتن شعب حقوق بگیر در سراسر کشور به فروش خدمات خود اقدام می‌کردند و شبکه فروش پرجمعیتی ندارد که با آتلاین شدن خدماتش با شبکه بازاریابی خود دچار تضاد منافع شوند.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمیشوند!
از طرفی عملا عمده خدمات بانکها محدود به انتقال وجه درون بانکی یا بین بانکی است و از طرفی مشتریان مهمترین خدمتی که در بانک بدنبال آن هستند اخذ تسهیلات و ضمانت است که عموما نیاز به مشاور و کارگزار ندارد و مشتری بانک بابت شرایط و فرایند درخواست و دریافت موارد فوق کاملا توجیه هستند ، این عوامل باعث شده ضریب نفوذ تحول دیجینال در صنعت بانکداری رشد بیشتری نسبت به صنعت بیمه داشته باشد و با راه اندازی این سامانه‌ها در بانک هیچ کارمندی تعدیل نشد بلکه از سمتی به سمت دیگر منتقل شد و شاید صرفا استخدام جدید بانکها کمتر شده باشد. در بیمه این موضوع کاملا متفاوت است تعداد شعب بیمه بسیار محدود‌تر از شعب بانکها است و وجود نمایندگان و کارگزاران به عنوان ارائه کنندگان خدمات و مترجمان و واسط ارائه خدمات بیمه به جامعه، صنعت بیمه را با بانکداری بسیار متفاوت کرده است. با ورود اپلیکیشن‌های فروش مستقیم بیمه توسط کارگزاران برخط ، شبکه نمایندگی و کارگزاری در حاشیه قرار می‌گیرد و چه بسا بتدریج در برخی از رشته های سهل الوصلی که مردم برای تهیه آنها نیاز به مشاوره ندارند حذف شوند. لذا چالشهای پنج سال اخیر در پیاده سازی تحول دیجیتال درصنعت بیمه بیشتر به اصطکاک بازیگران جدید فروش بیمه با شبکه فروش بیمه ارتباط داشته است. بیمه مرکزی در برهه ورود بازیگران جدید به صنعت میتوانست برای تحول دیجیتال در صنعت بیمه شرکتهای فناور و اینشورتک را موظف به تولید ابزارهای کمکی در فرآیند مشاوره ، جمع آوری پیشنهادات ، صدور آنلاین بیمه نامه و تسویه حق بیمه و اقساط آنلاین و دسترسی برخط بیمه گذار به اطلاعات بیمه نامه و اعلام خسارت و کارشناسی و پرداخت آنلاین نماید نه اینکه با قرار دادن شرکتهای فناور در مقابل شبکه فروش صنعت بیمه ، زمینه حذف و مهاجرت سرمایه‌های انسانی را از این صنعت فراهم نماید. تفاوت دیگر بانک و بیمه این است که بیمه صرفا انتقال وجه نیست یک قرارداد حقوقی و تعهدی برای آینده است که نیاز به بررسی شرایط و نیاز بیمه گذار و انطباق آن با خدمات بیمه‌گران دارد که این موضوع نیاز به قرارگرفتن نماینده و کارگزار را در کنار اپلیکیشن کارا و توانمند پررنگ می‌کند. نماینده و کارگزار از اپلیکیشن به عنوان ابزاری قدرتمند در جمع آوری و بررسی شرایط بیمه گذار می‌تواند استفاده کند و با انطباق آن با خدمات بیمه‌گر نسبت به صدور بیمه و تسویه الکترونیکی بیمه در داخل آپ اقدام کند. بخشی از تنش حاصله از ورود کارگزاران برخط بعنوان بازیگران جدید بازار بیمه با نمایندگان به این موضوع بر می گردد که ورود اپلیکیشن ها به بازار بیمه نقش ، نمایندگان را در فروش بیمه کم رنگ تر می کند چرا که بیمه گذاران امروزی می خواهند در داخل یک سامانه متمرکز ، شرایط پوشش و تعهدات ، حق بیمه و نحوه پرداخت چندین شرکت بیمه را بصورت یکجا بررسی کنند و به بررسی تعهدات یک شرکت بیمه راضی نمیشوند و این قضیه می طلبد که بیمه مرکزی با الویت تدوین آیین نامه ای جدید ، بازاریابان بیمه را ذیل آیین نامه کارگزاران در دستور کار خود قرار دهد تا بازاریابان بیمه بعنوان بازوان کارگزاران بازاریابان و تجهیز به امکانات سخت افزاری و نرم افزاری با معرفی تمامی بیمه نامه های تمامی شرکتهای بیمه در توسعه بازار بیمه نقش خود را ایفا نمایند. تا زمانی که سرمایه های انسانی فعال در صنعت بیمه در کنار اپلیکیشن های بیمه‌ای نقش ایفا نکنند تنها انگیزه بیمه‌گذار برای خرید بیمه از این بستر تخفیف و تقسیط و ثالث و بدنه خواهد بود چرا که سایر بیمه‌ها نیاز اساسی به مشاوره و کارشناسی انسانی به بیمه گذار دارد. البته عوامل دیگری هم باعث جاماندن صنعت بیمه در تحول دیجیتال صنعت بیمه نسبت به بانکداری دخیل است که در این مجال نمی گنجد ، تیم ما این تجربه را در بحث تحول دیجیتال در خسارت درمان بدون حاشیه و تنشی با مشارکت ارزیابان سالها است پیاده کرده‌اند چرا که اگر خودمان به عنوان ارزیاب انحصاری خسارت درمان در کنار اپلیکیشن قرار میگرفتیم قطعا با فراگیر شدن امروزی خدمات آن مواجه نبودیم و چه بسا همچنان درگیر حواشی بسیاری با عزیزان ارزیاب بودیم و این تجربه به سادگی در سایر بخشهای صنعت با تعامل با نمایندگان و کارگزاران قابل پیاده سازی بوده و هست. برچسب ها :
این مطلب بدون برچسب می باشد.
منبع: امتداد نیوز
کلیدواژه: تحول دیجیتال اپلیکیشن ها صنعت بیمه بیمه گذار شبکه فروش
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.emtedadnews.com دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «امتداد نیوز» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۹۴۹۱۱۹۲ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
قدردانی از وزیر نفت برای ایجاد تحول انقلابی در کوتاه شدن فرایند دریافت مجوزهای سرمایه‌گذاری
دبیرکل انجمن صنفی کارفرمایی صنعت پتروشیمی با تأکید بر اینکه حرکت بزرگ سرمایه‌گذاری صنایع پتروشیمی در بالادست صنعت نفت در تاریخ ثبت می‌شود، گفت: قدردان وزیر نفت برای جهاد و تحول انقلابی در کوتاه‌کردن فرایند مجوزها در وزارت نفت هستیم.
به گزارش خبرنگار شانا، احمد مهدوی‌ابهری امروز (سه‌شنبه، ۱۱ اردیبهشت) در آیین امضای تفاهم‌نامه طرح‌های توسعه میدان‌های گازی کشور با هلدینگ‌ها، شرکتهای پتروشیمی و اکتشاف و تولید بیان کرد: امروز شاهد حرکتی سازنده و اقتصادی برای کشور در اوضاع جنگ اقتصادی و سیاسی هستیم.
وی با اشاره به منابع غنی هیدروکربوری ایران افزود: باید از این نعمت به‌شکلی مطلوب حفاظت و استفاده کرد. بهره‌گیری صحیح از منابع هیدروکربوری به‌منزله تبدیل آنها به ارزش افزوده است تا اقتصاد کشور شکوفا شود.
دبیرکل انجمن صنفی کارفرمایی صنعت پتروشیمی ادامه داد: وزارت نفت با وجود جنگ اقتصادی و تحریم‌ها، حرکت‌های بسیار ارزشمندی در کشور انجام داده است؛ ازجمله توسعه فازهای پارس جنوبی، به‌ویژه فاز ۱۴ که شاهکاری برای کشور بود و بدون حضور خارجی‌ها به سرانجام رسید.
مهدوی‌ابهری با اشاره به توانایی‌های بالای صنعت پتروشیمی در کشور، گفت: پتروپالایشگاه کنگان، پالایشگاه بیدبلند خلیج‌فارس و پتروشیمی کاویان، بدون حضور خارجی‌ها، از سوی صنعت پتروشیمی اجرا شده‌اند، بنابراین صنعت پتروشیمی توانایی فنی لازم برای اجرای طرح‌های توسعه میدان‌های گازی کشور را نیز دارد.
وی با قدردانی از دولت سیزدهم برای ورود بخش خصوصی به سرمایه‌گذاری در بالادست نفت که در این دولت کلید خورد، بیان کرد: با توجه به ناترازی گاز در کشور، پتروشیمی‌ها برای هر ۲ راهکار سرمایه‌گذاری در میدان‌های نفت و گاز و بهینه‌سازی مصرف گاز اعلام آمادگی کرده‌اند.
دبیرکل انجمن صنفی کارفرمایی صنعت پتروشیمی با اشاره به اختیاراتی که رئیس‌جمهوری در نمایشگاه توانمندی‌های تولید داخلی به وزیر نفت برای اخذ مجوزهای لازم از دولت، به‌منظور تسریع توسعه میدان‌ها داد، تصریح کرد: خوشبختانه در سه ماه گذشته، جهاد و تحول انقلابی برای کوتاه‌کردن فرایند دریافت مجوزها در وزارت نفت شکل گرفت و قدردان وزیر نفت برای ایجاد این تحول هستیم.
مهدوی‌ابهری با تأکید بر اینکه این اقدام در اقتصاد ملی مؤثر است و خوراک پایدار برای پتروشیمی‌ها تأمین خواهد شد، افزود: برای تحقق شعار سال، فضای کسب‌وکار مناسب لازم است، تا درنتیجه بخش خصوصی و مردم نیز وارد سرمایه‌گذاری در صنعت شوند.
وی سرمایه‌گذاری صنعت پتروشیمی در توسعه میدان‌ها را حرکتی همسو با شعار سال دانست و گفت: با این اقدام بخش خصوصی وارد یکی از حساس‌ترین سرمایه‌گذاری‌های صنعت می‌شود که افزون بر رفع نیاز صنعت پتروشیمی، به اقتصاد ملی نیز کمک خواهد شد.
دبیرکل انجمن صنفی کارفرمایی صنعت پتروشیمی ادامه داد: تحقق افزایش تولید گاز از میدان‌های گازی می‌تواند افزون بر تأمین خوراک مجتمع‌های پتروشیمی، ناترازی گاز کشور را نیز رفع کند.
مهدوی‌ابهری در پایان، با اشاره به اینکه آغاز این حرکت بزرگ در تاریخ ثبت می‌شود، تأکید کرد: معنای سرمایه‌گذاری صنعت پتروشیمی در بالادست نفت این نیست که پروژه‌های توسعه‌ای این صنعت کند یا متوقف شود، بلکه هردو همسو با هم پیش می‌روند.
اعلام محدودیت های ترافیکی پایان هفته در جاده های شمالی کشور